Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY — HO PERSO IL FILO
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

Titolare e contatti
Il titolare è Ho perso il filo sas di Crivellari Sabina & C., Via Domenico Piacentino 5, 35135 Padova, Italia, P. IVA 04624720282. Per informazioni sul trattamento dei dati ed esercitare i tuoi diritti: info@hopersoilfilo.it.

Dati, finalità e basi giuridiche
Quando navighi, ci contatti, crei un account o effettui un ordine, trattiamo i dati necessari alle attività richieste: nome e cognome, recapiti, indirizzi di fatturazione e spedizione, informazioni sugli ordini, stato dei pagamenti e contenuto delle comunicazioni. I pagamenti sono elaborati dai fornitori dei metodi disponibili al checkout; non richiediamo l'invio dei dati della carta tramite email.
La gestione di richieste precontrattuali, account, ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza si basa sull'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR). Gli adempimenti fiscali, contabili e le richieste legalmente vincolanti delle autorità si basano sugli obblighi di legge (art. 6.1.c).
Per la sicurezza del negozio, la prevenzione degli abusi e la tutela dei diritti possiamo trattare dati tecnici e registrazioni delle operazioni sulla base del legittimo interesse a proteggere il servizio e difendere i nostri diritti (art. 6.1.f), nel rispetto dei diritti degli interessati.
I dati necessari all'ordine sono richiesti per poterlo gestire; il loro mancato conferimento può impedire l'acquisto o il servizio richiesto. Newsletter e tracciamenti non necessari sono facoltativi.

Newsletter
La newsletter comunica offerte, novità ed eventi di Ho perso il filo. Utilizziamo l'indirizzo email per questa finalità sulla base del consenso (art. 6.1.a GDPR e disciplina applicabile alle comunicazioni promozionali). L'acquisto e la creazione di un account non costituiscono, da soli, iscrizione alla newsletter. Puoi revocare il consenso tramite il collegamento di disiscrizione nelle email oppure scrivendoci. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini restano distinte dai messaggi promozionali.

Cookie e tecnologie simili
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Shopify, fornitori e destinatari
Il negozio è ospitato su Shopify. Shopify e i fornitori che ci assistono possono trattare dati per hosting, sicurezza, gestione del catalogo e degli ordini, pagamenti, spedizioni, comunicazioni e supporto tecnico. I dati possono essere comunicati anche a consulenti per adempimenti fiscali e legali e alle autorità nei casi previsti dalla legge. I soggetti operano come responsabili per nostro conto o come titolari autonomi, secondo il servizio prestato e gli accordi applicabili.
Le app amministrative, tra cui Matrixify, possono accedere ai dati in base alle autorizzazioni concesse; Shopify Messaging supporta le comunicazioni. Per le spedizioni utilizziamo BRT, a cui comunichiamo i dati necessari alla consegna, inclusi nome, indirizzo e recapiti pertinenti. L'elenco aggiornato dei responsabili e ulteriori informazioni sui destinatari sono disponibili contattandoci.
Sono abilitate funzionalità Shopify Network Intelligence. Per fornire i servizi avanzati, Shopify può combinare informazioni sulle interazioni con questo negozio con quelle provenienti da altri merchant e da Shopify, per miglioramento dei servizi, personalizzazione e pubblicità, nel rispetto delle scelte applicabili. Per questi specifici trattamenti Shopify opera come titolare: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Puoi consultare anche https://privacy.shopify.com/ per le informazioni e l'esercizio dei diritti verso Shopify.
Il canale Shop offre inoltre funzionalità e comunicazioni soggette alle impostazioni e all'informativa del servizio. Le scelte newsletter del negozio e le preferenze dei servizi esterni vanno gestite nei rispettivi ambiti.

Trasferimenti internazionali
Shopify e alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Quando necessario, i trasferimenti si basano sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea o su altre garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali tipo e le misure supplementari applicabili. Puoi contattarci per maggiori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie pertinenti. La collocazione dell'archivio Shopify nell'UE non esclude ogni trattamento internazionale da parte dei fornitori.

Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, tenendo conto della durata del rapporto, delle richieste di assistenza, degli obblighi fiscali e contabili e delle esigenze di tutela in caso di controversia. I dati per newsletter sono trattati fino alla revoca o alla cessazione della finalità; le evidenze dei consensi e delle opposizioni possono essere conservate nella misura necessaria a documentare le scelte e rispettarle. Le richieste di assistenza sono conservate per gestire e documentare la richiesta e le eventuali contestazioni, limitando successivamente il trattamento a quanto richiesto dagli obblighi di legge o dalla tutela dei diritti. I log e i dati tecnici sono conservati in misura proporzionata alle esigenze di sicurezza e funzionamento. La durata dei cookie dipende dal singolo strumento e dalle impostazioni del relativo fornitore.

Diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare i consensi. Per marketing diretto puoi opporti in ogni momento. Scrivi a info@hopersoilfilo.it; risponderemo entro i termini di legge, normalmente un mese, e potremo chiedere le sole informazioni necessarie a verificare l'identità. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/.

Aggiornamenti
Le modifiche saranno rese disponibili in questa pagina, con la data di aggiornamento. Se una modifica richiede una nuova scelta o comunicazione, saranno adottate le misure applicabili.